一、從軟件到硬件，我們成立專門強有力的技術支持小組和研究開發中心。技術支持小組主要對系統故障進行排除，研究開發部主要針對深層問題進行全面支持。

二、公司技術支持中心設有“7x24”小時無間斷技術支持熱線及遠程在線技術服務，并將指派有經驗的工程師24小時待命以便為用戶提供緊急支持，隨時解答客戶的問題。

三、專業的技術團隊配有完善的客服管理體系，我們將建立客戶使用狀況及客戶關系管理( CRM)，建立個性的客戶服務檔案，將記錄每一次現場售后服務的標準、內容等，更加確?？蛻羰嫘氖褂镁频昃C合智能化系統。

1、定期發布最新技術資料。

2、定期收集所有用戶的使用、管理的經驗及各種解析反饋信息，總結系統支持中遇到的各種問題，請專家予以解答，并發送到所有用戶。

3、根據用戶需要反饋、最新智能化管理經驗和計算機產業的新成果對系統升級換代，提高系統的性能，增加用戶需要的新功能，以最優惠的價格提供給老用戶升級。

(1)、幫助用戶做好系統方案，確定硬件、系統軟件平臺。

(2)、幫助用戶到現場作系統管理、終端布局、通訊連接等方面技術指導。

(3)、根據用戶的需求，不定期舉辦各種培訓。

(4)、提供酒店綜合智能化管理顧問咨詢。

(5)、系統應用再培訓。